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客服主管

3000-3500

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  • 招聘部门不限
  • 招聘人数若干名
  • 学历要求大专
  • 工作经验3年以上
  • 性别要求不限
  • 年龄要求不限
2017-04-21

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  • 职位发布者
  • 陆女士

    037******87 [ 查看 ]

    31%

    简历平均回复率

    2017-08-31

    企业最近登录时间

  • 职位描述
  • 岗位职责:
    1、编制客服部门的工作目标及计划,并分解落实。
    2、负责客服部门各项管理职能实施的监督检查。
    3、负责培训客服部门的员工,提高其业务素质及服务水准。
    4、负责安排客服部门员工的班次,考勤和业绩考核工作。
    5、负责客服部门与其他部门的工作衔接和配合。
    6、负责定期对顾客受理情况进行分析总结,并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
    7、协助本部门处理全省机器数据的调试,售前及售后问题咨询。

    任职要求:
    1、具有三年以上客户服务工作经验,了解客户需求,熟悉企业运作和服务途径
    2、有涵养,有礼貌,学习能力强,能快速接受新产品知识
    3、语言表达能力强,要知道对人对事用何种语言表达,懂得一定关系的处理,要能给客户信任感
    4、头脑灵活,应变能力强,能够主动掌控话题并恰当解决问题
  • 防骗提醒:在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!
  • 行业
  • 汽车、摩托车及配件业
  • 性质
  • 股份制企业
  • 规模
  • 50-200人
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